ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

1. COMO COMPRAR

Comprar na nossa loja é muito simples. Tem de escolher um artigo, adicioná-lo ao carrinho e processar a encomenda, utilizando o método de pagamento que preferir. Para efetuar a compra é necessário estar registado como cliente. As operações de venda serão entendidas como realizadas em:

2. COMO PAGAR

Pode pagar as suas compras com cartão de crédito (VISA, MASTERCARD), transferência bancária e PayPal.

Caso o POS (Terminal de Ponto de Venda) informe que o cartão foi negado, a encomenda será automaticamente cancelada.

Para sua segurança EROSSCONFORT.COM, confiou no sistema de pagamento com cartão de crédito, através do gateway de pagamento seguro do “BANCO SABADELL”, tendo todas as garantias de segurança, confidencialidade e integridade para os agentes participantes. Implementa o SSL (Secure Sockets Layer) em todas as comunicações que evitem a interceção de informação por terceiros, sendo, por isso, garantida a confidencialidade em todas as comunicações estabelecidas durante a transação. Os dados bancários introduzidos são encriptados, transmitidos e verificados de forma segura para os servidores do emitente entidade bancária do banco.

O cliente deverá notificar a EROSSCONFORT.COM sobre qualquer cobrança indevida ou fraudulenta por e-mail no mais curto período de tempo possível.

Os portes de envio serão GRATUITOS para todas as encomendas.

O comprovativo de compra correspondente à encomenda, nota de entrega e fatura, estará disponível para visualização e/ou impressão em erossconfortcom, na secção “a minha conta”.</p >

Em caso de indisponibilidade do produto após a realização da encomenda, o cliente será informado por e-mail ou telefone do cancelamento da encomenda ou da possibilidade de troca. Em caso de cancelamento, o cliente será reembolsado do valor do produto através do mesmo meio de pagamento.

3. CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA

O tempo de envio para a península é de aproximadamente 2 a 3 dias úteis (Lei do Procedimento Administrativo Comum (39/2015)). Este envio será GRÁTIS.

PRAZOS DE ENTREGA EM FRANÇA E PORTUGAL PENINSULAR

Para entregas em França e Portugal continental (não ilhas) o prazo de entrega varia entre 3 e 7 dias por motivos de transporte.

Não são feitas entregas para Ceuta, Melilla, Ilhas Baleares e Canárias.

• Custos de envio para França: 6€
• Custos de envio GRATUITOS para Portugal

Tenha em atenção que os prazos de entrega são calculados em dias úteis (de segunda a sexta-feira) e que as entregas não são efetuadas aos sábados, domingos e feriados. Adicionalmente, se o método de pagamento escolhido for a transferência bancária, a encomenda não será enviada até termos a confirmação bancária da transferência.

EROSSCONFORT.COM, compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada no formulário de encomenda e no horário normal de expediente de segunda a sexta-feira. Caso alguma das embalagens que compõem o envio chegue com algum dano visível, será obrigação do cliente indicar ao transportador que não está satisfeito com o seu estado na nota de entrega para que tenha conhecimento do incidente e comunique-o o mais rapidamente possível o nosso número. de telefone ou via e-mail.

Se um artigo não puder ser entregue dentro deste prazo, o cliente será informado.

EROSSCONFORT.COM não se responsabiliza por erros causados ​​na entrega, caso o endereço de entrega indicado no formulário de encomenda não esteja correto.

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ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES

Se uma encomenda for enviada e não puder ser entregue por motivos imputáveis ​​ao cliente, o cliente deverá suportar os custos de devolução da mesma ao local de devolução, pagando novamente os custos de envio.

4. GARANTIA E DEVOLUÇÃO

Oferecer a mais alta qualidade é o nosso compromisso com os nossos clientes.

Depois de receber a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar do dia da recepção, para exercer o direito de rescisão, de acordo com as disposições do Comércio Lei do Retalhista Espanhol. (Art.º 44.º Lei 7/1996).

Para que a devolução seja efectivada, o produto deverá estar em perfeitas condições e na sua embalagem original. Uma vez recebida a mercadoria, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado, podendo sofrer uma depreciação caso a embalagem ou o produto tenham sofrido algum dano ou modificação.

IMPORTANTE:
FUNDAS DIALCAR, SL reserva-se o direito de rejeitar alterações ou devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontram nas mesmas condições em que foram recebidos.

Para efetuar uma devolução, deverá enviar um e-mail para info@erossconfort.com e solicitar a referida devolução através da sua secção de cliente.

Antes de enviar a devolução, não deixe de contactar a EROSSCONFORT para que o departamento correspondente crie um ticket de entrada e não rejeite a sua devolução. Deverá enviar o produto sem demora, no prazo máximo de 14 dias e para a morada indicada no documento de levantamento.

As medidas especiais e feitas à medida ou por encomenda não podem ser devolvidas, exceto por erros de fabrico.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

Em caso de produto defeituoso, a EROSSCONFORT.COM procederá, consoante o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e o utilizador. A Erossconfort.com é responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos a contar da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.

FUNDAS DIALCAR, SL, (EROSSCONFORT.COM) realiza a venda e distribuição dos produtos oferecidos neste serviço. Entende-se por operações de venda as realizadas na Pol Ind. el Pla c/ Diables 47. - 46870 - Ontinyent - (Valência)

5. IMPOSTOS

O sistema de compras está sujeito à legislação em vigor em Espanha, pelo que todos os artigos oferecidos têm "impostos incluídos".

6. CONDIÇÕES GERAIS.

Ao premir o botão “CONFIRMAR ENCOMENDA E PAGAR” durante o processo de compra, o cliente declara aceitar integralmente e sem reservas todas estas Condições Gerais de Venda e Utilização.</p / p >

EROSSCONFORT.COM reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo das encomendas </. p>

EROSSCONFORT.COM reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda sem aviso prévio, estas alterações deverão ser aceites cada vez que for efectuada uma compra através da página www erossconfort. com<.

Os comerciantes estabelecidos na UE que celebrem contratos de venda ou de prestação de serviços online oferecerão nos seus websites uma ligação eletrónica para a plataforma de resolução de litígios online

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https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Este link será facilmente acessível aos consumidores.