ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

1. COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente. Las operaciones de venta se entenderán celebradas en:

2. COMO PAGAR

Podrá pagar sus compras con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD), transferencia bancaria y PayPal.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

Para su seguridad EROSSCONFORT.COM, ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago seguro de “BANCO SABADELL”, contando con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros, por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción Los datos bancarios introducidos son encriptados, transmitidos y verificados de forma segura a los servidores de la entidad bancaria del banco emisor.

El cliente debe notificar a EROSSCONFORT.COM cualquier cargo indebido o fraudulento mediante e-mail en el menor plazo de tiempo posible.

Los gastos de envío serán GRATUITOS para todos los pedidos.

El comprobante de compra correspondiente al pedido, albarán y factura, estará disponible para visualizar y/o imprimir en erossconfortcom, en la sección “mi cuenta”.

En caso de in disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o teléfono de la anulación de éste o posibilidad de cambio. En el caso de anulación, se le reembolsará al cliente el importe del producto a través del mismo método de pago.

3. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de envío para la península es de aproximadamente 2-3 días hábiles (Ley del Procedimiento Administrativo Común (39/2015)). Este envío será GRATUITO.

PLAZOS DE ENTREGA EN FRANCIA Y PORTUGAL PENINSULAR

Para entregas a Francia y Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora entre 3 y 7 días por motivos de transporte.

No se realizan entregas a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

• Gastos de envío a Francia: 6€
• Gastos de envío a Portugal GRATUITOS

Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

EROSSCONFORT.COM, se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual de lunes a viernes. En caso de que alguno de los bultos que conforman el envío llegue con algún desperfecto visible, será obligación del cliente el dejar indicado al transportista que no está conforme con el estado del mismo en el albarán de entrega para que les conste la incidencia y comunicarlo lo antes posible nuestro número de teléfono o vía email.

Si un artículo no es posible ser entregado en este plazo, se informará al cliente.

EROSSCONFORT.COM no será responsable por errores causados en la entrega, si la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no sea la correcta.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, este deberá hacerse cargo de los costes de devolución al lugar de retorno, abonando nuevamente los gastos de envío.

4. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Ofrecer la máxima calidad es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Tras recibir su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción, para ejecutar el derecho de desistimiento, según disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española (Art. 44 Ley 7/1996).

Para hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, pudiendo sufrir este una depreciación en el caso de que el embalaje o el producto hayan sufrido algún desperfecto o modificación.

IMPORTANTE:
FUNDAS DIALCAR, SL se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para realizar una devolución, deberá de enviar un email a info@erossconfort.com y solicitar a través de su apartado de cliente dicha devolución.

Antes de mandar la devolución asegúrense de contactar con EROSSCONFORT para que el departamento correspondiente cree un ticket de entrada y no rechace su devolución. Deberá enviar el producto sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días y a la dirección indicada en el documento de desistimiento.

Las medidas especiales y fabricadas a medida o bajo pedido no podrán ser devueltas salvo error de fabricación.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, EROSSCONFORT.COM, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Erossconfort.com, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario, deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

FUNDAS DIALCAR, SL, (EROSSCONFORT.COM) Realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Pol Ind. el Pla c/ Diables 47. - 46870 - Ontinyent - (Valencia)

5. IMPUESTOS

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto todos los artículos que se ofertan llevan "impuestos incluidos".

6. CONDICIONES GENERALES.

Al presionar el botón “CONFIRMAR PEDIDO Y PAGAR” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y uso.

EROSSCONFORT.COM se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.

EROSSCONFORT.COM se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, estos cambios deberán ser aceptados cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.erossconfort.com

Los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Dicho enlace será de fácil acceso para los consumidores.