LIVRAISON ET RETOURS

1. COMMENT ACHETER

Acheter dans notre magasin est très simple. Vous devez choisir un article, l'ajouter au panier et traiter la commande, en utilisant le mode de paiement que vous préférez. Pour effectuer l'achat, il est nécessaire d'être enregistré en tant que client. Les opérations de vente seront réputées avoir été réalisées en :

2. COMMENT PAYER

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), virement bancaire et PayPal.

Dans le cas où le POS (Point of Sale Terminal) signale que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée.

Pour votre sécurité EROSSCONFORT.COM, a fait confiance au système de paiement par carte de crédit, à travers la passerelle de paiement sécurisée de « BANCO SABADELL », ayant toutes les garanties de sécurité, confidentialité et intégrité. pour les agents participants. Il implémente SSL (Secure Sockets Layer) dans toutes les communications qui empêchent l'interception des informations par des tiers. La confidentialité est donc assurée dans toutes les communications établies lors de la transaction. Les coordonnées bancaires saisies sont cryptées, transmises et vérifiées de manière sécurisée sur les serveurs de l'émetteur. l'entité bancaire de la banque.

Le client doit informer EROSSCONFORT.COM de tout prélèvement abusif ou frauduleux par e-mail dans les plus brefs délais.

Les frais d'expédition seront GRATUITS pour toutes les commandes.

Le justificatif d'achat correspondant à la commande, bon de livraison et facture, sera consultable et/ou imprimable sur erossconfortcom, dans la rubrique « mon compte ».</p >

En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le client sera informé par email ou par téléphone de l'annulation de la commande ou de la possibilité d'un échange. En cas d'annulation, le client sera remboursé du montant du produit via le même mode de paiement.

3. FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai d'expédition pour la péninsule est d'environ 2 à 3 jours ouvrables (Loi commune sur la procédure administrative (39/2015). Cette expédition sera GRATUIT.

DÉLAIS DE LIVRAISON EN FRANCE ET AU PORTUGAL PÉNINSULAIRE

Pour les livraisons vers la France et le Portugal continental (hors îles) le délai de livraison prend entre 3 et 7 jours pour des raisons de transport.

Les livraisons ne sont pas effectuées à Ceuta, Melilla, aux îles Baléares et aux îles Canaries.

  • Frais de livraison vers la France : 6 €
  • Frais de livraison GRATUITS vers le Portugal

Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et que les livraisons ne sont pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés. De plus, si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera expédiée qu'après confirmation bancaire du virement.

EROSSCONFORT.COM, s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée dans le bon de commande et pendant les heures normales de bureau du lundi au vendredi. Dans le cas où l'un des colis composant l'envoi arrive avec des dommages visibles, il sera de l'obligation du client d'indiquer au transporteur qu'il n'est pas satisfait de son état sur le bon de livraison afin qu'il soit au courant de l'incident. et communiquez-le dans les plus brefs délais notre numéro de téléphone ou par email.

Si un article ne peut être livré dans ce délai, le client en sera informé.

EROSSCONFORT.COM ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison, si l'adresse de livraison saisie dans le bon de commande n'est pas correcte.

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COMMANDES NON LIVRÉES

Si une commande est envoyée et ne peut être livrée pour des raisons imputables au client, celui-ci devra supporter les frais de retour au lieu de retour, en payant à nouveau les frais d'expédition.

4. GARANTIE ET ​​RETOUR

Offrir la plus haute qualité est notre engagement envers nos clients.

Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter du jour de réception, pour exercer le droit de rétractation, conformément aux dispositions du commerce de détail espagnol. Loi. (Art. 44 Loi 7/1996).

Pour que le retour soit effectif, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois la marchandise reçue, et après vérification de son état, le montant sera remboursé, et pourra subir une dépréciation dans le cas où l'emballage ou le produit aurait subi un dommage ou une modification.

IMPORTANT :
FUNDAS DIALCAR, SL se réserve le droit de refuser les modifications ou les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai établi, ou les éléments qu'ils ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.

Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un email à info@erossconfort.com et demander ledit retour via votre espace client.

Avant d'envoyer le retour, veillez à contacter EROSSCONFORT afin que le service correspondant crée un ticket d'entrée et ne rejette pas votre retour. Vous devez envoyer le produit sans délai, dans un délai maximum de 14 jours et à l'adresse indiquée dans le document de rétractation.

Les mesures spéciales et faites sur mesure ou sur commande ne peuvent être retournées, sauf en cas d'erreur de fabrication.

Les frais de retour seront à la charge du client.

En cas de produit défectueux, EROSSCONFORT.COM procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Erossconfort.com est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

FUNDAS DIALCAR, SL, (EROSSCONFORT.COM) réalise la vente et la distribution des produits proposés dans ce service. Les opérations de vente seront réputées avoir été réalisées chez Pol Ind. el Pla c/ Diables 47. - 46870 - Ontinyent - (Valence)

5. IMPÔTS

Le système d'achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne, donc tous les articles proposés sont "taxes comprises".

6. CONDITIONS GENERALES.

En appuyant sur le bouton « CONFIRMER LA COMMANDE ET PAYER » lors du processus d'achat, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et d'utilisation.</p >

EROSSCONFORT.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes</. p>

EROSSCONFORT.COM se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, ces modifications doivent être acceptées à chaque achat effectué via la page www erossconfort.com<. /p>

Les commerçants établis dans l'UE qui concluent des contrats de vente ou de prestation de services en ligne proposeront sur leurs sites Internet un lien électronique vers la plateforme de règlement des litiges en ligne

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https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Ce lien sera facilement accessible aux consommateurs.