Conditions générales

1. Cadre juridique

Conformément à la réglementation en vigueur, l'entité FUNDAS DIALCAR,SL qui opère via Internet à partir de ce site EROSSCONFORT.COM détaille ci-dessous les conditions générales contractuelles des produits et/ou services offerts à travers lui et à partir duquel sont générés les droits et obligations des parties.

2. Identification

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "Conditions") ont pour fonction de réglementer la relation entre FUNDAS DIALCAR, SL (ci-après le "Prestataire") et les clients (ci-après ci-après le "Utilisateur"), relatif à toutes les transactions effectuées via le site Internet de la boutique en ligne.

2.1. Entreprise soumissionnaire

Nom de l'entreprise : Fundas Dialcar, SL
Nom commercial : Erossconfort
CIF: B40584179
Adresse: Pol Ind. el Pla c/ Diables 47
Ville: Ontinyent
Province : Valence
ZIP : 46870
Téléphone : +34 624 601 749
E-mail : info@erossconfort.com

Et d'un autre côté :

2.2. L'utilisateur

On entend par utilisateur ou client l'internaute qui acquiert cette condition, en s'inscrivant sur le site, en utilisant un formulaire et à qui sont attribués des mots de passe d'utilisateur et un mot de passe pour lequel. il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la conservation, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur, comme nous le verrons dans la section Inscription de l'utilisateur.

3. Acceptation

En acceptant ces Conditions, l'Utilisateur déclare :
Qui est une personne ayant la capacité de contracter selon la réglementation en vigueur.
4. Disponibilité

L'Utilisateur aura toujours et en tout cas accès, avant le début de la procédure de souscription du produit, aux conditions, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable. .

5. Validité ou durée

La durée de validité ou durée des présentes Conditions et conditions particulières de contrat sera la durée de leur publication sur le site Internet susmentionné et sera applicable à partir du moment où l'Utilisateur fera l'utilisation du site Web et/ou procède à la souscription de produits.

6. Modifications

FUNDAS DIALCAR, SL se réserve le droit à tout moment, sans préavis, d'apporter des modifications et des mises à jour aux informations contenues sur son site Web ou à sa configuration et présentation. De même, il se réserve le droit de suspendre temporairement et sans préavis l'accessibilité au Site Web pour des raisons d'éventuelles nécessités et d'effectuer des opérations de maintenance, de réparation ou d'amélioration.

FUNDAS DIALCAR, SL se réserve le droit d'inclure ou de supprimer, totalement ou partiellement, toute information du site Web à sa seule discrétion.

7. Nullité

Si une clause incluse dans les présentes Conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, restant dans toutes les autres respecte les Conditions.

8. Objet du contrat

Le but de ce contrat est de réglementer la relation contractuelle de vente née entre le fournisseur et l'utilisateur au moment où l'utilisateur accepte l'achat au cours du processus de souscription en ligne à travers les mécanismes qui sont indiqué ci-dessous.

La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un ou plusieurs produits Chacun de ces produits peut faire l'objet d'une réglementation spécifique au travers des conditions contractuelles particulières de chacun d'entre eux, dont plus de détails seront donnés dans la rubrique garantie, retours, rétractation, ou sur la fiche technique du produit lui-même, en raison des différents formats dans lesquels les produits sont commercialisés, à son emballage ou sa propre nature.

9. Inscription des utilisateurs

L'Utilisateur peut s'inscrire sur le site Internet, dans le bouton en haut à droite « Mon compte ». Après avoir cliqué dessus, vous devez cliquer sur "Connexion". Par la suite, dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, vous devrez cliquer sur le bouton « Créer votre compte ». Pour cela, vous saisirez les données personnelles requises comme obligatoires, qui seront : nom et prénom, titre (M. ou Mme), date de naissance, e-mail et mot de passe.

Une fois ces étapes terminées, l'utilisateur recevra un e-mail de bienvenue.

10. Portée géographique

Ce nom de client du site Web opère et vend uniquement sur le territoire péninsulaire, aux Îles Baléares et dans le reste de l'Europe. Désormais, cette zone géographique sera comprise comme « le Territoire ».

Par conséquent, nous expédions et distribuons les produits uniquement sur le territoire. L'utilisation de ce site Web ainsi que tout achat effectué sur celui-ci sont considérés comme ayant été effectués en Espagne et sont donc soumis aux lois et réglementations espagnoles en vigueur. Le Prestataire n'accepte ni ne livre de commandes en dehors du Territoire susmentionné.

Tout ce qui précède est indiqué sans préjudice du fait que nous pourrons bientôt proposer ces services dans les zones exclues, auquel cas cela sera annoncé à l'avance à ce sujet. site Web.

11. Taxes, devises et frais d'expédition

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le site Internet sera soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

Les produits proposés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et seront dans tous les cas exprimés en euro (€). Ces prix, sauf indication expresse contraire, ne comprennent pas les frais de port ni toutes autres prestations et annexes supplémentaires au produit acheté.

12. Langue dans laquelle le contrat est rédigé

La procédure de passation du marché et les informations précontractuelles sont en espagnol et en anglais, et ces langues seront utilisées pour exécuter le contrat.

13. Étapes du processus d'embauche/achat

13.1. Inscription

Pour démarrer le processus de souscription de produits sur erossconfort.com, il est d'abord nécessaire de s'inscrire en tant qu'utilisateur, en appuyant sur le bouton qui apparaît sur la page principale du site Web appelé « Mon compte », puis en cliquant sur « Connexion ».

Par la suite, dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, vous devez cliquer sur le bouton "Créer un compte", en remplissant les informations obligatoires demandées sur la page qui apparaîtra ci-dessous.</p >

Le système d'inscription ne fournit pas de système de vérification des utilisateurs dans le processus d'inscription. Ainsi, avant que l'utilisateur ne soit activé dans le système, un message de bienvenue est envoyé à l'e-mail. Une fois correctement enregistré, l'utilisateur pourra accéder au panneau de configuration de son profil avec son nom d'utilisateur et son mot de passe pour pouvoir gérer toutes les fonctions que le fournisseur du site Web a mises à sa disposition, telles que l'historique des commandes, les retours, l'état des commandes, etc. adresses, informations utilisateur, liste de souhaits, liste de cadeaux et alertes.

13.2. Processus d'achat

Le processus d'achat est facile et simple :
1. Ajouter des produits au panier
>2. Passer à la caisse
>3. Méthode de passation d'une commande en tant qu'invité ou en cours d'inscription
4. Entrez les informations d'expédition
>5. Saisissez les informations de facturation si demandées
6. Méthode d'expédition
>7. Informations de paiement
8. Récapitulatif de la commande
>9. Acceptez les termes et confirmez
>10. Dispositions à prendre en compte dans le processus d'achat.

14. Disponibilité du produit

L'Utilisateur disposera d'informations sur les produits en rupture de stock, il ne pourra donc pas passer à leur achat.

15. Types de produits

Le site propose une grande variété des meilleures marques et à des prix très compétitifs de literie, de housses de canapé et d'accessoires pour la maison, ainsi que de linge de toilette.

16. Montant maximum de la commande

Il n'y a pas de commande maximale.

17. Comment prolonger ou annuler ma commande

Pour prolonger une commande, vous pouvez toujours le faire tant que vous n'avez pas finalisé l'achat, et vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « Continuer vos achats ».

Pour annuler une commande après avoir effectué un achat, celle-ci peut être annulée avec droit à un remboursement intégral tant que les conditions suivantes sont remplies :

La commande n'a pas quitté nos entrepôts et n'est pas en transit vers l'adresse indiquée.

Pour les commandes ayant déjà quitté les installations de FUNDAS DIALCAR, la société de messagerie en sera informée et dans ce cas, le montant restitué au client sera intégral, hors frais d'expédition.

18. Frais d'expédition

Livraison GRATUITE vers toute la péninsule à partir de 60 € et vers les îles Baléares à partir de 200 €. Si l'achat vers la péninsule est inférieur à 60 €, l'expédition coûtera 4,90 €, tandis que pour les achats inférieurs à 200 € sur le territoire des Baléares, l'expédition coûtera 8,95 €. Aucune expédition n'est effectuée vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

France et Portugal : livraison GRATUITE à partir de 250 €. Si l'achat est inférieur à ce montant, les frais de port coûteront 15,00 €. Délai moyen de livraison compris entre 2 et 3 jours ouvrés à compter de la réception de la commande.

Autriche, Belgique, Luxembourg, Hollande, Italie, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Lettonie, Lituanie et Suède : A CONSULTER</ p>

Aucune expédition n'est effectuée vers le Royaume-Uni et l'Irlande.

19. Délai de livraison

Toutes nos commandes seront expédiées par transport express via notre société de transport qui s'engage à respecter le délai indiqué tant qu'aucune circonstance exceptionnelle ne survient.</p >

Les commandes arrivent chaque jour ouvrable jusqu'à 12h00, date limite pour une préparation correcte et une livraison ultérieure à notre entreprise de logistique. Toutes les commandes reçues après 12h00 seront traitées le lendemain. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Péninsule : Délai de livraison moyen de 24/48 heures à compter de la réception de la commande, si le produit n'est pas en stock et que nous procédons à la fabrication, cela prendra environ 72 heures.</ p>

Îles Baléares : Délai moyen de livraison de 48 heures à compter de la réception de la commande, si le produit n'est pas en stock et que nous procédons à la fabrication, il faudra environ 72 heures.

20. Facture

Où puis-je vérifier ma facture ? La facture sera physiquement envoyée à l'utilisateur s'il en fait la demande.

21. Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le site Internet sera soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).

22. Méthodes ou modalités de paiement

De manière générale, l'Utilisateur peut choisir le mode de paiement :

Carte de crédit/débit, pour laquelle il indiquera entre autres :
Numéro de carte
CVV/CVC
Date d'expiration de la carte

Dans le cas où la plateforme de paiement signale que la carte a été refusée, la commande sera automatiquement annulée, en informant le client en ligne et au moment de l'annulation comme nous l'avons commenté. au-dessus de. Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes émises en dehors du territoire espagnol.Les coordonnées de votre carte ne seront pas enregistrées dans notre base de données, puisqu'une fois renseignées, elles se trouveront sur le site sécurisé de l'entité bancaire choisie.

Paypal : vous pouvez payer votre achat via PayPal. Lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement, l'adresse de facturation indiquée ci-dessus sera ignorée et l'adresse enregistrée dans votre compte PayPal sera prise en compte à des fins de facturation.

Bizum

Virement bancaire

23. Dispositions générales sur le processus de paiement

L'ordre de paiement donné par l'Utilisateur implique nécessairement le respect de celles-ci

Conditions générales ainsi que les conditions particulières de la commande.

Pour tout mode de paiement choisi par l'Utilisateur, tous les paiements seront soumis aux modalités applicables à l'Utilisateur par les entités financières impliquées ou par les plateformes de paiement sécurisées (ex. Visa , Mastercad, Paypal, etc.).

Une fois le paiement correctement effectué, l'Utilisateur verra le message "votre commande a été complétée" à l'écran et recevra un email de confirmation de paiement et de commande.</p >

24. Retours de produits défectueux, endommagés ou incorrects ou exercice du droit de rétractation

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez vous retirer de votre achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il ait son emballage d'origine et les manuels correspondants, ainsi que tous ses accessoires originaux ou cadeaux promotionnels le cas échéant dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Nous vous rappelons que lorsque vous faites usage de votre droit de rétractation, l'argent payé pour le(s) produit(s) acheté(s) vous sera remboursé et comprendra le montant de l'achat et s'il avait existé. , les frais de livraison selon le mode de livraison ordinaire le moins cher. De même, si vous choisissez l'option de retrait du produit à votre domicile, les frais de retrait lui-même seront à la charge du client. Les articles qui n'ont pas leur emballage d'origine intact et descellé, ainsi que tout type de produit personnalisé pour le client, ne pourront être retournés, en exerçant le droit de rétractation. En ce sens, le retour de tous les produits présentant un certain type de manipulation du film protecteur de la boîte ou de l'emballage ne sera pas accepté, sinon la valeur de l'article subira une dépréciation.

Dans le cas de produits nécessitant une ouverture et une utilisation afin de savoir s'ils fonctionnent correctement, le Prestataire exigera, afin d'accepter leur retour, que le produit retourné soit en bon état et en parfait état et également, avec tous ses éléments, emballage et emballage.

Et vous devez également vous assurer que :

a) Il n'a pas été utilisé de manière incorrecte ou négligente, il n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et il n'a pas été soumis à des conditions anormales ou dangereuses.

b) Il n'a été impliqué dans aucun accident ni endommagé lors d'une tentative de réparation ou de modification.

c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire à ce qui est établi par le fabricant dans les instructions du produit.

d) Il ne s'est pas détérioré en raison de l'usure naturelle après réception.

Dans le cas où le produit ne répond à aucune des exigences susmentionnées, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou de rembourser le montant payé et/ ou nous pouvons vous demander de rembourser tous les frais de transport et d'inspection, découlant des tarifs standards en vigueur. Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons imputer les frais susmentionnés sur votre compte de carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la passation de la Commande.

En cas de produit défectueux, le Prestataire procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur

Dans le cas où le produit ou son emballage a subi des dommages ou n'est pas dans les conditions d'expédition d'origine, la valeur de l'article subira une dépréciation.</p >

Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus par le consommateur en vertu de la législation en vigueur.

Tout produit réalisé sur mesure ou réalisé sur commande ne pourra être retourné

25. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de produits dont la nature pourrait être altérée.

26. Service client : aide, suggestions et réclamations

A tout moment, vous pouvez contacter notre Service Client pour demander de l'aide, faire des suggestions ou des réclamations en écrivant à info@erossconfort.com, ou en appelant le + 34 624 601 749 du De 8h à 15h et du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp et le formulaire Web.

27. Garantie du produit

Tous les articles proposés sur notre site Internet bénéficient de la garantie officielle du fabricant dans les conditions légalement établies, pour une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.</p >

Cette période de garantie de 2 ans, à compter de la livraison du produit, bien qu'elle n'inclut pas les défauts causés par négligence, coups, utilisation incorrecte ou manipulations inappropriées, installations incorrectes, réparations non effectuées par les services techniques autorisés le cas échéant... etc., ni les matériaux usés par l'utilisation.

Le fournisseur se réserve le droit de demander une vérification de l'origine du problème auprès d'un service technique officiel de la marque. En cas de défaut provoqué par une cause indépendante de son origine, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les conditions légalement établies.

Afin que vous puissiez rendre la garantie effective, contactez le service client, par téléphone ou par email, où il vous informera de la démarche à suivre.

28. Droits du fournisseur

Préservez, modifiez ou suspendez votre site Web sans préavis.

Modifier le prix des offres.

Rejeter les commandes pour manque de stock ou non-paiement du client.

Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect de ces conditions.

Recevoir le montant des achats du client, une fois la transaction acceptée.

Réservez la propriété et conservez l'entière propriété de l'article jusqu'au paiement intégral par le client.

Ne pas reproduire, éliminer ou éliminer les informations publiées par le Fournisseur dans tout son contenu sans l'autorisation expresse de la société elle-même.

Procéder à la correction ou à la modification des erreurs humaines ou informatiques.

29. Limitation de responsabilité

Toutes les informations fournies par l'Utilisateur au Prestataire et via les formulaires correspondants doivent être véridiques. Il appartient à l'Utilisateur de tenir à jour les données fournies au Prestataire. Dans tous les cas, le Prestataire est exonéré de toute responsabilité pour les dommages ou pertes causés du fait de la fourniture d'informations fausses, insuffisantes, inexactes ou incorrectes.

L'accès au site Web n'implique aucune obligation de la part du Prestataire de vérifier l'authenticité, l'adéquation, l'exhaustivité, l'exactitude, l'adéquation et la mise à jour des informations fournies par l'Utilisateur à travers les formulaires correspondants.

Le Prestataire ne sera pas responsable dans les cas où il correspond aux parents, tuteurs ou représentants légaux des Utilisateurs mineurs ou incapables, pour autoriser l'accès, la fourniture de données personnelles informations ou utilisation du site Web ou sous-traitance de produits ou services fournis via les applications ou la plate-forme Web. Il appartiendra aux parents, tuteurs ou représentants légaux susmentionnés de superviser l'accès et l'utilisation de la personne mineure ou incapable lors de la souscription aux produits et services fournis via EROSSCONFORT.COM.

L'accès de l'Utilisateur au Contenu n'implique aucune obligation de la part du Prestataire de contrôler l'absence de virus ou d'éléments informatiques pouvant avoir un effet néfaste sur l'équipement informatique de l'Utilisateur. . En tout état de cause, il appartiendra à l’Utilisateur de disposer des outils nécessaires pour détecter lesdits virus ou éléments informatiques nuisibles. En conséquence, le prestataire ne sera pas responsable des éventuels dommages causés à l'équipement informatique des Utilisateurs ou de tiers lors de l'accès aux Contenus.

Le Fournisseur ne sera pas responsable des interruptions survenant dans les services électriques ou de télécommunications qui empêcheraient les utilisateurs d'utiliser les services proposés.

30. Loi applicable et juridiction

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur s'engagent à soumettre toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.

Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant aux Cours et Tribunaux du domicile du PROPRIÉTAIRE EL DE LE SITE WEB.

31. Plateforme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs et les commerçants

La Commission européenne a lancé une plateforme pour aider les consommateurs et les commerçants à résoudre les litiges liés aux achats effectués sur Internet.

Adresse à la plateforme :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.showc